Politique de remboursement
Retours et remboursements
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment faire
- Écrivez-nous à contact@blook.fr avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation présent dans nos CGV.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour.
- Renvoyez la ou les paires dans les 14 jours qui suivent votre demande.
État des produits
Les lunettes doivent nous revenir complètes et en bon état. Vous pouvez les essayer comme en magasin ; une dépréciation peut être retenue si elles ont été manipulées au-delà de ce qui est nécessaire pour juger de leur nature et de leur fonctionnement (rayures, monture déformée).
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le colis ou une preuve d'envoi avant de rembourser.
Produit défectueux ou non conforme
Écrivez-nous avec une photo : nous vous proposons un échange ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.