Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 — Vendeur et objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site de la marque Blook, édité par Matteo Masotta, entrepreneur individuel (micro-entreprise), nom commercial Trakilo, SIRET 105 777 908 00010, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, contact : contact@blook.fr. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Blook vend des lunettes non correctrices équipées de verres filtrant une partie de la lumière bleue. Elles ne constituent pas un dispositif médical et ne remplacent pas un avis ophtalmologique. Les caractéristiques de chaque modèle figurent sur sa fiche produit ; les photos sont aussi fidèles que possible, de légères différences de teinte pouvant exister selon l'écran.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée indiquée sur le site.
Article 4 — Commande
La commande est définitive après confirmation du paiement. Un email récapitulatif est envoyé au client.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Klarna (paiement en 3 ou 4 fois selon éligibilité). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires.
Article 6 — Livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Livraison 2,99 €, offerte dès 50 € d'achat. Délai indicatif : 7 à 12 jours ouvrés après la commande. Un numéro de suivi est envoyé dès l'expédition. Pour la Suisse, d'éventuels frais d'importation peuvent être demandés par le transporteur. Si la commande n'est pas livrée dans un délai de 30 jours, le client peut demander l'annulation et le remboursement dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Il notifie sa décision par email à contact@blook.fr, par toute déclaration dénuée d'ambiguïté ou au moyen du formulaire ci-dessous, puis renvoie les produits au plus tard 14 jours après. Les frais de renvoi sont à sa charge. Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, dans les 14 jours suivant la notification, sur le même moyen de paiement ; le remboursement peut être différé jusqu'à réception des produits ou de la preuve de leur expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.
Formulaire de rétractation (à envoyer à contact@blook.fr)
À l'attention de Matteo Masotta (Blook), 47 rue Vivienne, 75002 Paris : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Article 8 — Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, il suffit de nous écrire avec une photo.
Article 9 — Responsabilité
Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure ou de fait du client.
Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Médiation
En cas de réclamation, le client contacte d'abord notre service client par écrit. À défaut de solution, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Coordonnées du médiateur : communiquées sur simple demande à contact@blook.fr.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le client consommateur conserve le bénéfice des dispositions protectrices de la loi de son pays de résidence.